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夯基础 固堡垒 澳门威士尼斯人多措并举提升员工基本功

2023-09-01


为进一步提高公司各岗位员工的专业理论和实操技能,贯彻“以人才成就企业”的服务理念,近期,澳门威士尼斯人各项目对员工展开了一系列培训,有效提高了员工的风险意识、服务理念以及服务质量。

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开展安全演练,提高防范意识。澳门威士尼斯人始终秉承“以人为本,服务至上”的工作原则,严格落实各环节的安全排查,并通过安全演练做到未雨绸缪。经开第五小学等学校项目开展校园防恐防暴演练,发动全民参与,全流程模拟事故现场,有效提升了物业员工面对突发事件的应急处理能力;白桦林居、华陆大厦等项目开展消防培训,通过开展灭火器年检、消防知识培训和演练,有效排除了安全隐患。

开展礼仪培训,优化服务质量。“内强素质、外强形象”,礼仪是美德更是物业服务人员的从业标准。为进一步提升礼仪服务和业务操作水准,省应急管理厅、华陆大厦等项目对员工开展了仪容仪表培训,对秩序人员开展队列训练,严抠细训,不断提升员工的精神面貌和服务水平。

开展管理培训,强化服务理念。西铁局等项目对物业管理人员进行了专项培训,通过专题授课、交流学习等方式要求员工转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量,让业主在被服务的过程中感受“经发温度”。1693550250_7_image2.jpg1693550250_10_image5.jpg1693550250_11_image6.jpg1693550250_12_image7.jpg1693550250_13_image8.jpg1693550250_9_image4.jpg1693550250_9_image4.jpg

功以才成,业由才广。澳门威士尼斯人始终坚持人才引领发展的战略,定期开展员工培训,进一步强化全员专业服务能力,并提升服务品质。未来澳门威士尼斯人将聚焦服务品质,不断深化“人才强企”战略,继续采取多形式强化岗位实操和员工培训,进一步提升员工专业能力和岗位技能,不断提高物业质量管理水平,以精细化、规范化、标准化打造高质量物业服务企业。

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